移动支付的安全问题
移动支付的首要问题是安全保障、身份识别和隐私。无线信道是一个开放性的信道，它带来了诸多不安全因素，如通信内容被窃听、通信双方的身份容易被假冒以及通信内容被篡改等。
一、营销和商务模式决定移动支付的未来
电子/网上支付近年来有了很大发展，2011年交易规模已近万亿。以支付宝统计的数据为例，目前用户数过亿，日交易量高达4.5亿人民币。发展速度之快，令人震惊!移动支付作为电子支付的一种形式，近年来在国外( 特别是日、韩等国)有很大发展，但在国内却一直是叫好不叫座，长期处于一种不温不火的状况，这一切亟待突破和发展。
移动通信及终端设备除了具有网络双向、互动等优点外，还具备人人都有、无处不在、时时开机等特点，以及操作上随时、随地、随意等一般网络所不具备的特点。移动支付服务正以其独特的优势成为在线支付的一种重要补充，未来发展前景广阔。但它也有一定的局限性，目前更适合于小额、移动环境下的支付以及与传统支付相关的各类活动。而且移动支付的未来发展一定要与网络营销、移动商务模式相结合，如果完全固守于一种简单的支付工具，很难发挥其优势。只有与网络营销、移动商务模式紧密结合，才能更好地发挥其自身的特点。
目前，移动支付的应用非常广泛，主要集中在以下多方面。各种证照的管理，如身份证、驾照以及安全认证等，都可以集成到手机里。电子门票，包括其购买、转让/转付、验证、管理等过程，可通过移动支付方式来完成。差旅服务，包括内部、签约、普通客户等的身份识别，从目前来看，也将成为移动商务的重要应用。此外，还有它在电子商务、移动购物等方面的应用。
此外，不仅传统业务可以通过手机互联网支付来实现，而且还可以因此衍生出许多新型业务，例如基于二维码手机识别的互动营销传播与移动购物的应用。在韩国，一些依托于手机移动技术和互联网平台的应用搞活了传统的平面媒体，使商务活动更加活跃，从而使移动支付在传统电子支付领域衍生出更大的空间。
移动支付作为一种重要的电子支付手段，目前不温不火的主要原因是，很多企业单纯地将移动支付视为一种支付手段，使其与营销和商务模式脱节，最终导致移动支付的优势难以体现。
正因为如此，移动支付更适合于小额、移动环境下的支付以及与传统支付相关的各类活动。移动支付必须与网络营销、移动商务发展模式结合，才会有更大的发展空间。.如果不能结合，则只会从其他电子支付中分一小杯羹， 而且范围仅限于小额移动支付，难有大的发展。如果今后各种银行卡都集中到手机中，给客户带来的好处则是使用越来越方便、广泛，但随之也会带来资金流动过于便捷的问题，因此要对监管部门提出了更高的要求，监管将变得更加重要。因此移动支付不能作为一种单纯的支付手段来单独发展，它只能与网络营销、移动商务模式协调发展，才能使得移动支付在传统的网络支付领域衍生出新的业务。因此，营销和商务模式决定移动支付的成败与未来。
二、营销建议
巨大的手机用户、日益先进的终端载体以及无处不在的移动网络使得移动支付市场发展潜力巨大。移动支付业务的发展能给移动运营商、金融机构等移动支付产业链条上的诸多环节带来效率和效益双方面的提升。但是，目前我国移动支付业务的发展情况还不尽人意。
消费者需求是移动支付业务发展的最终驱动力，他们决定了移动支付业务的成败。那么，如何提升消费者对移动支付业务的兴趣是目前迫切需要解决的一个问题。
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移动电子商务相对于电子商务环境具有以下一些特点:
1.识别高创新性人群，进行重点营销
实践结果表明，个人创新性对移动支付使用意向的影响最大，创新性高的消费者，移动支付使用意向也强，这跟施华康、Donthu 和Garcia的研究结论一致。因此，在移动支付业务的推广期，具有高创新性的人群应该是推广的主要目标群体，因为这个人群更容易接受新科技，更愿意承担风险，他们将成为移动支付业务的早期采用者。移动支付服务提供商在对该部分人群进行有效识别后，应该根据他们的媒体偏好投放广告，向他们宣传移动支付新奇、独特的特性及功能，同时增加他们对新业务的体验机会。在该部分人群逐渐采用了移动支付服务后，再将营销的重心逐渐转移至尚未采用的早期及晚期大众。
2.加强舆论宣传，扩大社会影响力
社会影响通过感知有用性对使用意向产生很强的正向影响，相关群体的有用性感知会促进个人相信系统的有用，从而增强其使用意向。对移动支付服务提供商来说，这个结果表明社会网络、人际传播对移动支付的扩散有重要作用，周围朋友和同事的看法对个人使用移动支付有重要影响。因此，移动支付服务提供商要善于利用口碑效应，同时多方面、多渠道地营造移动支付使用的社会环境。
3.降低移动支付认知风险，提高消费者使用意向
相对于有线网络，无线网络的带宽较窄、连接不够稳定、缺乏标准协议、数据传输容易被监听，这些都增加了用户的感知风险，成为消费者接受移动支付的主要障碍。据此，移动支付服务提供商要致力于提高支付系统的安全性、稳定性，加强用户安全、业务安全和系统安全建设。除此之外，Bauer在引人感知风险概念时，特别强调消费者只关心主观风险(即感知风险),而不关心真实世界的风险(客观风险)。消费者在购买商品的过程中也会面临各种各样的客观风险，这些风险有的会被消费者感知到，有的则不被感知到，有的会被缩小，有的被夸大。个体只对其感知到的风险加以反映和处理，其没有感知到的风险，不论发生的概率有多高，危险性有多大，都不会影响消费者的购买决策。也就是说，感知风险与客观风险可能并不一致，而影响消费者决策的在更大程度上是感知风险，而不是现实风险。据此，移动支付相关服务提供商除了提高安全技术水平外，还要采取有效措施打消消费者的不实风险感知。
4.刺激消费者需求以提高其对移动支付的感知有用性
移动支付服务提供商要从业务设计和营销两方面着手，提高消费者对移动支付有用性的感知。一是以顾客需求为导向，不断推出消费者附加值高的业务类型;二是加强对现有业务的宣传和推广工作，加深消费者对移动支付便利性的认知和了解，同时增加消费者的体验机会以刺激消费者需求，提高其对移动支付业务有用性的感知。
5.简化移动支付业务的操作流程，提高消费者的感知易用性
我国目前开通的移动支付业务主要为远程支付方式，交易过程大多通过发送短消息和手机上网完成，操作过程较为繁琐，且速度受限，这在一定程度上影响了消费者的使用意向。因此，移动支付服务提供商要注重简化移动支付业务的操作流程，降低操作的复杂度，并利用先进的技术提高操作速度，在保证安全的前提下，使交易能快速完成，提高消费者的易用性感知。
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