近日，人民银行2022年度消保评级工作顺利结束，相关结果通过分支机构通知参评企业。种种迹象显示，行业内消费者权益保护工作的重要性越来越高，各大机构也加大了力度，消保评级自然更受关注。
过去多年，人民银行相当重视金融消费者权益保护评估工作。早在2013年印发的《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》中，在监督管理一章，专门就评估的组织实施作出了规定，包括机构自评、人民银行现评、评估结果运用等等内容。
2020年正式发布的《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》里，同样有“人民银行组织开展银行、支付机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作”的明确规定。该办法还确定了评估工作以机构按年自评为基础，综合考虑日常监督和投诉管理因素等细节规定。
进一步来看，人民银行消保评级指标通常还包括机构行为规范、内控制度、个人金融信息保护、监管配合程度、相关产品创新力等等。而这些指标均有对应分值，根据分值得出最后的评级结果。
值得一提的是，人民银行现行的消保评级主要针对银行、支付机构两大领域，评估指标体系也是主要针对二者来设计。但《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》附则要求，资管公司、信托公司、汽车金融、消金公司、征信机构等也都应参照该办法的相关规定。
移动支付网从知情人士处获悉，本次参评结果中有多家企业达到A级，包括银联、支付宝等支付企业。
