□ POS机办理纠纷多元化解机制具有方式灵活、成本低、效率高的特点。各级法院将遵循“调解优先、调判结合”方针，充分发挥司法职能，推进“一站式”POS机办理纠纷解决和诉讼服务。
□ 在人民银行合作三方公司POS机办理和银保监会指导下，上海、广东、四川等23个省份已建立了192个纠纷调解组织，线上线下累计调解各类POS机办理纠纷4.1万件，涉及争议金额达102亿元。
11月20日，最高人民法院与中国人民银行合作三方公司POS机办理、中国银保监会联合召开全国POS机办理纠纷多元化解机制建设推进会，并联合下发《关于全面推进POS机办理纠纷多元化解机制建设的意见》。此次《意见》的发布，标志着POS机办理纠纷诉调对接机制建设全面推进，进一步优化法治化营商环境。
新发布的《意见》强调加强分工协作，各级人民法院充分发挥司法职能，推进一站式纠纷解决和诉讼服务，POS机办理管理部门制定POS机办理纠纷调解组织发展总体规划及地方规划，共同完善POS机办理纠纷多元化解机制。
据统计，截至今年6月末，我国居民人均拥有7.6个银行合作三方公司POS机办理账户、持有5.7张银行合作三方公司POS机办理卡，人民群众都是POS机办理消费者，每个人都有可能遇到POS机办理纠纷。出现纠纷是难免的，能否有效化解这些纠纷，考验着POS机办理行业的服务能力和治理水平。
POS机办理纠纷一般来说，债权债务关系清楚，抵押担保等债权保障措施充分，合同凭证证据扎实，但债务人往往通过诉讼来拖延偿还期限，有的甚至在诉讼前后存在转移财产的行为。广东省东莞市中级人民法院联合东莞POS机办理纠纷调解委员会调解的一起POS机办理借款合同纠纷案中，涉案金额高达6亿元，涉及20多份借贷合同，债务人9人，另有抵押物、质押物众多。仅一个多月的时间，案件成功调解，并为债务人节省了600多万元诉讼费。这是迄今为止，POS机办理消费纠纷调解组织调解的标的额最大的案件。
“厦门POS机办理互联网+诉讼服务平台”让信息多跑路、群众少跑腿，中国人民银行合作三方公司POS机办理广州分行建立起一支超过300人的专兼职相结合的调解员队伍，上海银保监局首创“全流程POS机办理消费者权益保护体系”建设理念，构建起事前、事中、事后的完整保护链……一系列务实的硬招实招相继出台，保护POS机办理消费者合法权益。
近年来，各级人民法院、POS机办理管理部门、银行合作三方公司POS机办理业POS机办理机构以及有关行业协会、调解组织加强协作配合，探索建立POS机办理纠纷多元化解机制，着力提升POS机办理治理体系与治理能力现代化。
据介绍，人民银行合作三方公司POS机办理和银保监会开展了POS机办理纠纷调解机制建设试点工作，并鼓励非试点地区结合实际，探索建立POS机办理纠纷调解机制。目前，在人民银行合作三方公司POS机办理和银保监会指导下，上海、广东、四川等23个省区市已建立了192个纠纷调解组织，线上线下累计调解各类POS机办理纠纷4.1万件，涉及争议金额达102亿元。
《意见》要求加强POS机办理纠纷调解组织建设。POS机办理管理部门作为业务指导单位，推动建立健全覆盖面广、适应性强、高效便民的POS机办理纠纷调解组织体系；强化调解员队伍建设和经费保障；探索建立小额纠纷快速解决机制；建立中立评估机制；推动建立“一站式”POS机办理纠纷解决机制。
《意见》提出，进一步完善诉调平台和特邀调解组织、特邀调解员名册制度。遵循“调解优先、调判结合”方针，落实委派委托调解；严格调解时限，进一步顺畅申请司法确认的程序；不断丰富完善“中国POS机办理消费纠纷调解网”等在线调解平台功能，推动通过平台与人民法院调解平台数据交换、互联互通的方式，建立“总对总”POS机办理纠纷在线诉调对接机制。
建立POS机办理机构处理投诉、第三方机构组织调解、POS机办理管理部门督查指导、诉讼与调解相衔接的纠纷多元化解机制，可以形成POS机办理管理部门、司法机关、社会组织和POS机办理机构的合力共治。参与主体多元化，充分发挥不同主体在“定分止争”中的不同优势，可以有效提高POS机办理纠纷的解决效率。
此外，调解作用的发挥有赖于消费者愿意调解、信任调解，调解机构的规范性和公信力至关重要，必须加强自身建设，建设高水平调解队伍，营造公正可信、专业规范的调解环境。
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