开店做生意经常会遇到顾客没带现金，需要刷卡支付，许多商家便都会办理一台POS机，以备不时之需。太原的小王也因开店需要办了一台POS机，哪料，最近她的14016元竟被莫名刷走了。
小王说，2018年她经朋友介绍，办理一台北京海科融通支付服务股份有限公司的新国都POS机，顾客在POS机刷卡后，钱会自动转到她的银行卡上，一直以来，POS机都没有出现什么问题。可最近，顾客刷了两万块钱，她却重复到账了两笔钱。
小王核实情况后，便想着把钱退还给POS机公司，哪料当天，POS机竟自动把另一位顾客的6000元和自己卡上的14016元扣走了。在钱转走的10分钟后，小王收到一条短信，内容是由于公司1月25日系统故障，导致您的结算金额有误，公司已向您的结算卡发起扣款。可小王并没有和任何人签过免密协议。
北京海科融通支付服务股份有限公司客服人员说，这件事确实是系统出现故障了，他们代扣只是想把公司多出的款项进行追回。
目前，针对小王的情况，北京海科融通支付服务股份有限公司并没有做出官方解释。
