以客户为中心，汇付斗拱数字化转型做到了！

应对数字化浪潮，许多企业陷入技术为本的误区。

人，而非技术，才是数字化转型的焦点。

数字化转型应围绕客户需求，以人工智能、大数据、Ai等技术为工具，重塑业务模式、升级客户体验。

而卓越的客户体验，也成为企业竞争优势之一，让企业从行业中脱颖而出。

汇付天下数字化升级就是以客户为中心，提升客户体验，同时也为更多企业数字化转型赋能。

汇付天下旗下支付PaaS平台——斗拱，从售前咨询、签约、对接、售后等客户体验的各个环节出发，为客户提供更优质的服务。

汇付支付PaaS平台「斗拱」一直以来都致力于为客户提供一站式支付解决方案。

对客户来说，一套好的解决方案应当交付迅速、专业有效。

如何同时做到这两点？汇付天下落地了行之有效的解决方案产出和沉淀数字化流程。

「斗拱」平台的售前顾问、产品经理、产品型交付经理共同协作，以客户类型、业务场景、客户痛点等方面为着力点沉淀解决方案。

这样，「斗拱」平台就能快速地为客户输出“有价值的”支付解决方案，解决客户收款、账户等难题，为客户提供更高效、专业的服务。

解决方案交付、洽谈后，就进入签约、技术对接阶段。

传统的纸质协议签署流程，快递合同、签字盖章、快递寄回，费时费力，为客户带来不便。

「斗拱」平台提供电子签约工具“云墨”，电子合同、线上签章，便捷性不言而喻。

电子签约工具优化了「斗拱」平台签约入网流程，助力客户快速开展业务。

此外，「斗拱」平台的技术人员持续在线，通过数字化沟通工具，为客户远程解答技术难题，技术联调快速完成，客户入网更便捷。

售后服务，是关乎客户体验的关键环节。

客户咨询、反馈的问题能否及时响应？问题能否快速解决？问题解决后，是否对客户进行了回访？

针对这些影响客户满意度的因素，「斗拱」平台打造了一套标准化的售后服务流程，实现售后服务管理精细化。

「斗拱」平台不断地进行售后服务流程升级优化，快速响应客户服务需求，及时解决客户问题，为客户提供周到的客户服务。

汇付支付PaaS平台「斗拱」的功能如聚合支付、账户管理、分账结算能力等等，正在持续优化，用心做客户真正需要的产品。

「斗拱」平台构建了这样一个良性的数字化流程，销售运营收集客户对产品的建议，分析需求，再推进产品和过程的改进。

以客户需求的视角，「斗拱」平台的功能将不断优化升级、功能扩容，为客户提供更完善的的产品和体验。

以客户为中心，始终是汇付数字化重构的出发点。

方案交付、入网指引、售后服务、产品升级等形成一个闭环，每个环节都与客户体验感紧密相连，环环相扣。「斗拱」平台通过对整个流程闭环数字化管理升级，为客户提供更为优质的服务。

与此同时，客户反馈数据驱动技术升级和产品更新，「斗拱」将更加契合客户需求，赋能更多的客户实现数字化转型升级。