根据中国人民银行发布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》要求各非银行支付机构应于每年1月31日前,将前一年度发生的风险事件、客户风险损失发生和赔付等情况、客户投诉数量和类型、处理完毕的投诉占比、投诉处理速度等情况在网站对外公告。
目前财付通、支付宝、京东、字节跳动(抖音)、快手、乐刷、瑞银信、现代金控、银联商务、拼多多、华为支付、随行付、通联支付、环迅支付、中付、银盛支付等持有支付牌照的公司在自家官网公布了相关数据,但是仍有部分知名支付公司并未公布。POS圈支付网将会在未来一段时间内持续关注并更新。
财付通
从财付通公布的交易类投诉事件总量以及占比,可大概推算出财付通2021年的网络支付交易总笔数和日均笔数。
财付通公布的数据显示其交易类客户投诉事件61070件,涉及交易笔数占比小于千万分之一,经POS圈支付网推算财付通2021年全年交易笔数超过6107亿笔,日均交易笔数超过16亿笔。
值得注意的是经过我们推算财付通2020年全年交易笔数超过5688.9亿笔,日均交易笔数超过15.58亿笔。(以上推算数据仅作参考)
支付宝
从支付宝公布的交易类投诉事件总量以及占比,可大概推算出支付宝2021年的网络支付交易总笔数和日均笔数,
支付宝公布的数据显示其交易类客户投诉事件30649件,涉及交易笔数占比小于0.000011%(千万分之1.1),经POS圈支付网推算支付宝2021年全年交易笔数超过3064.9亿笔,日均交易笔数超过8亿笔。
经过我们推算支付宝2020年全年交易笔数超过2552.3亿笔,日均交易笔数超过7亿笔。(以上推算数据仅作参考)
银联商务
京东支付(网银在线)
易付宝(苏宁支付)
付费通(拼多多)
合众易宝(字节跳动)
易联支付(快手)
讯联智付(华为支付)
甬易支付(B站)
乐刷
瑞银信
随行付
通联支付
迅付信息(环迅支付)
银盛支付
中付支付
现代金控
畅捷支付
汇付支付
汇潮支付
国付宝
《非银行支付机构网络支付业务管理办法》规定支付机构为客户开立支付账户的,应当对客户实行实名制管理。根据《办法》中的第十九条、第二十八条之规定:
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二:支付机构应当于每年1月31日前,将前一年度发生的客户投诉数量和类型、处理完毕的投诉占比、投诉处理速度等情况在网站对外公告。