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披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据

时间:2022-02-08 13:59:06 作者:pos机小百科 点击:

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根据中国人民银行发布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》要求各非银行支付机构应于每年1月31日前,将前一年度发生的风险事件、客户风险损失发生和赔付等情况、客户投诉数量和类型、处理完毕的投诉占比、投诉处理速度等情况在网站对外公告。


目前财付通、支付宝、京东、字节跳动(抖音)、快手、乐刷瑞银信现代金控、银联商务、拼多多、华为支付、随行付、通联支付、环迅支付、中付、银盛支付等持有支付牌照的公司在自家官网公布了相关数据,但是仍有部分知名支付公司并未公布。POS圈支付网将会在未来一段时间内持续关注并更新。

财付通



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图1)


从财付通公布的交易类投诉事件总量以及占比,可大概推算出财付通2021年的网络支付交易总笔数和日均笔数。


财付通公布的数据显示其交易类客户投诉事件61070件,涉及交易笔数占比小于千万分之一,经POS圈支付网推算财付通2021年全年交易笔数超过6107亿笔,日均交易笔数超过16亿笔。


值得注意的是经过我们推算财付通2020年全年交易笔数超过5688.9亿笔,日均交易笔数超过15.58亿笔。(以上推算数据仅作参考)


支付宝



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图2)


从支付宝公布的交易类投诉事件总量以及占比,可大概推算出支付宝2021年的网络支付交易总笔数和日均笔数,


支付宝公布的数据显示其交易类客户投诉事件30649件,涉及交易笔数占比小于0.000011%(千万分之1.1),经POS圈支付网推算支付宝2021年全年交易笔数超过3064.9亿笔,日均交易笔数超过8亿笔。


经过我们推算支付宝2020年全年交易笔数超过2552.3亿笔,日均交易笔数超过7亿笔。(以上推算数据仅作参考)


银联商务



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图3)

披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图4)


京东支付(网银在线)



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图5)


易付宝(苏宁支付)



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图6)


付费通(拼多多)



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图7)


合众易宝(字节跳动)



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图8)


易联支付(快手)



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图9)

披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图10)


讯联智付(华为支付)



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图11)


甬易支付(B站)



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图12)


乐刷



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图13)


瑞银信



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图14)


随行付



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图15)


通联支付



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图16)

披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图17)


迅付信息(环迅支付)


披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图18)


易生支付



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图19)


银盛支付



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图20)


中付支付



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图21)


披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图22)


现代金控



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图23)

畅捷支付



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图24)

汇付支付



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图25)

披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图26)

汇潮支付



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图27)

国付宝



披露!多家支付机构发布“投诉与风险事件”数据(图28)

《非银行支付机构网络支付业务管理办法》规定支付机构为客户开立支付账户的,应当对客户实行实名制管理。根据《办法》中的第十九条、第二十八条之规定:

一:支付机构应于每年1月31日前,将前一年度发生的风险事件、客户风险损失发生和赔付等情况在网站对外公告。支付机构应在年度监管报告中如实反映上述内容和风险准备金计提、使用及结余等情况。


二:支付机构应当于每年1月31日前,将前一年度发生的客户投诉数量和类型、处理完毕的投诉占比、投诉处理速度等情况在网站对外公告。

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