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做好日常的安全方面工作,消除隐患,减少应急事件的发生。
一般来讲,处理顾客投诉的流程有以下几步:
要注意观察顾客的手与眼,尤其要注意在超市中闲逛、四处打量和不敢正视店员的顾客。
一般情况下,退货操作应在指定的收银台或服务台处理,其他收银台只能对“当日冲正”进行处理。
由于顾客需求的多样性和复杂性,难免会有难以满足的情况出现,使顾客产生抱怨,而这种抱怨又常会在付账时向收银员发出，因此,收银员应熟练掌握一些应对的策略。
收款找零的差错发生的原因有两种可能:一是收银员在工作时精力不集中,情绪不正常,没有坚持唱收唱付;二是顾客计算错误。
随着社会的进步,生产力的提高,商业竞争的不断发展,顾客进商超购物的目的,不仅仅是为了买到称心如意的商品,而且还想得到良好的服务，所以，收银员一定要掌握熟练的收银...
依法办理税务登记的单位和个人，在领取税务登记证件后,方可向主管税务机关申请领购发票。
